Livraison et retours
Livraison
La livraison est offerte, sans montant minimum de commande.
Votre commande est préparée sous 24 heures ouvrées, dans un emballage neutre.
Délais estimés : 5 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine, 7 à 12 jours ouvrés en Belgique et au Luxembourg.
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.
Zones desservies : France métropolitaine, Belgique et Luxembourg.
Nous annonçons un délai large et livrons souvent plus tôt. Si votre colis dépassait ces délais, écrivez-nous et nous nous en occupons.
Le guide du rituel
Le guide est un livret numérique. Il ne voyage pas avec le colis : il vous est envoyé par e-mail juste après la commande, pour que vous puissiez le lire sans attendre la livraison.
Retours et rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. C'est le délai légal de rétractation.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec son étui. Pour des raisons d'hygiène, une brosse visiblement utilisée peut être refusée au retour, sauf défaut constaté.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à votre commande : dans ce cas, nous les prenons en charge.
Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Un produit abîmé à l'arrivée
Envoyez-nous une photo du produit et de l'emballage à contactyolyx@gmail.com. Nous remplaçons ou remboursons, sans retour à votre charge.